Terms and Conditions

Estimado cliente: la traducción el español se encuentra después del texto en inglés.
 
Payment terms: 50% of the total rental amount is due immediately to reserve a home. The balance is due 45 days prior to arrival date. If the reservation occurs within 45 days of arrival, full payment is due to reserve a home. Non-payment of rent is considered a cancelation and subject to cancelation policy.
 
Credit Card Policy: It is Island House policy that when a guest pays by credit card the guest is required to show the credit card(s) used for payment, along with identification for the card holder, at check in.  At check in we will take a carbon copy of the card and a photocopy of the guest's ID.  In the case of a card that has expired, we will need to see the updated card for that same account.  Failure to bring the card used in the payment transaction(s) will result in the immediate forfeit of the rental by the guest.  This is a STRICT policy and NO exceptions will be made.

Number of guests:  Only the number of guests agreed to on the reservation are allowed to occupy the home. Violation of this rule will cause forfeiture of the entire rent including deposit and immediate tenant eviction.
 
Air conditioning: air conditioning charges may apply with some homes. Please check individual property details for rates.
 
Prices: Shown are in U.S. Dollars and are subject to change without notice.
 
Shortened stay: Stays shortened for any reason will not be allowed a refund or credit.
 
Minimum Stay: One week (7 nights) at Christmas, New Years and Easter, 3 nights at any other time.
 
Cancelation policy:  All cancelations are to be in writing. Booking confirmation payments are refundable for a maximum of 40% of that confirmation payment if cancelation is received at least 60 days prior to arrival, less bank charges. Alternatively, the reservation may be rescheduled within six months of original reservation dates, subject to availability. There may be an additional charge for booking in a more expensive season. Cancelations received within 60 days of reservation arrival date are non-refundable and non-changeable.
 
Check-in: Check-in time is 3:00 PM. Guests are required to check in at our office prior to going to their rental home.  Check in simply involves signing of the rental agreement, payment of the security deposit and payment of any outstanding balances. Upon completion you will receive keys to your vacation home.
 
Check-out: Check-out time is 10:00 AM. This policy is in place to make sure every guest’s arrival is as pleasant as possible. Housekeeping and maintenance personnel must provide services between occupancies for every property. In some cases we may be able to accommodate guests with earlier or later times, but those times are not guaranteed.
 
Damage/cleaning deposit: A damage and cleaning deposit of $1000 is required at check-in using a credit card. Island House reserves the right to charge the guest for any missing or damaged items or damage to the home. This includes lost, damaged or stained linens and towels. Although a cleaner comes before you arrive and after you leave to ensure the property is clean, you are responsible for leaving the property in the condition you received it in  This includes, but is not limited to, the placement of interior and exterior furniture.
  • please wash all dish ware and glassware in the kitchen.
  • please hang dirty/wet towels in the bathrooms.
  • please make sure food scraps are put in garbage cans. We also ask you to put seafood remains, when possible, back into the sea.
  • please help Roatan by recycling cans and plastic bottles.
A $50 cleaning fee will be applied in cases where the home is not left clean. This deposit will be refunded within 5 working days of departure upon satisfactory inspection by the management.
 
Airport transfers: We are happy to arrange airport transfers upon request. Guest is responsible for notifying the management of arrival and departure times. Airport transfer may be set up for the guest by IH at cost to the guest unless otherwise arranged. The management is not responsible for missed flights, loss of luggage or any occurrences that happen while in transport.
 
Mechanical/amenity failures: While we take pride in the condition of our homes, mechanical failures do happen. This includes, but is not limited to: air conditioning, appliances, internet, pools, TV, electrical and water systems. Please let the management know as soon as possible regarding any problems. We will strive to make the necessary repairs as soon as possible; resources/repair parts depending. No refund or rate adjustment will be made for any failures.
 
Island occurrences: Island life is subject to occasional power and water failures and loss of internet, phone or TV service. Our providers do their best, but please understand outages in these services may occur and are out of our control.
 
Natural occurrences: Natural occurrences and weather are beyond our control. We do not provide refunds or rate adjustments in these cases.
 
Management visits: We reserve the right to enter the premises at any time for the purpose of inspection or repair. Rental units may be on the market for sale. In the event a request to show the unit is made, owners reserve the right to allow showings accompanied by themselves or by Real Estate agents to qualified buyers by appointment only. 
 
Guests will be notified in advance and every effort will be made not to disrupt your vacation.
 
Security: The majority of our homes have 24-hour security or a security alarm system, however, it is up to the guest to make sure the home is secure before leaving the home. Management is not responsible for the loss of any items.
 
Number of guests: Only the number of guests agreed to on the reservation is allowed to occupy the home. Violation of this rule will cause forfeiture of the entire rent including deposit and immediate tenant eviction.
 
Lost keys: Any loss of keys will result in a $100 fee. Keys that are not turned in at check-out are also subject a $100 fee, and the guest agrees to allow management to charge their credit card for this. A $150 charge is applicable for lost safe keys.
 
Lock out fee: Should you or one of your party lock yourself out of your Island House Vacation Rental and a member or employee of Island House is called to open the door for you, a $50 lock out fee will be applied outside office hours (Monday-Friday 8:00 AM - 4:00 PM, Saturday 8:00 AM - 4:00 PM).
 
No smoking: Smoking is strictly prohibited inside all our rental properties. Evidence of smoking inside the homes will result in the loss of the entire Security/Cleaning deposit. Additional fees may be incurred for extra cleaning and de-odorizing.
 
Pets: The majority of our homes do not allow pets. A pet or evidence of a pet will cause forfeiture of the entire rent including deposit and immediate tenant eviction.
 
Construction: West Bay is a growing area and is becoming most desirable. There is the possibility that construction projects may be in progress near-by during the time of your stay. Island House cannot predict when or where these jobs will begin or how long they will last. Therefore, we have no control in these situations and no compensation or substitutions to other properties will be considered.
 
I have read this agreement and acknowledge responsibility for abiding by the contents and rules within. I authorize Island House to charge my credit card for any and all damage, missing items, cleaning fees, etc. described above that occur with the rental home.
 
 
Español
 
Island House Roatan SA Términos y Condiciones
 
Condiciones de pago: El 50% del total del alquiler se debe pagar inmediatamente para reservar una casa. El saldo debe pagarse 45 días antes de la fecha de llegada. Si la reservación se realiza con menos de 45 días de su llegada, se debe hacer el pago completo al momento de reservar una casa. La falta de pago del alquiler se considera una cancelación y es sujeto a la política de cancelación.
 
Politica de tarjetas de credito:  Es politica de Island House que cuando un cliente paga con tarjeta de credito, el cliente esta obligado a mostrar la tarjeta(s) de credito utilizada para el pago, junto con la identificacion del titular de la tarjeta, en el check in.  En el registro, vamos a echar un calco de la tarjeta y una fotocopia del DNI de los huespedes.  En el caso de una tarjeta que ha expirado, tendremos que ver la tarjeta actualizada para esa misma cuenta.  La no presentacion de la tarjeta utilizado en la transaccion de pago(s) se traducira en la perdida inmediata de la renta por el huesped.  Esta es una politica estricta y no se haran excepciones.

Numero de huespedes:  Solo el numero de huespedes acordado en la reservacion se permite ocupar la casa. La violacion de esta regla causara la perdida de la totalidad del alquiler incluyendo el deposito y el desalojo inmediato de los huespedes. 
 
Aire acondicionado: Podrían aplicarse cobros adicionales por aire acondicionado en ciertas casas. Favor revisar los detalles de cada propiedad para ver las tarifas.
 
Precios: Los precios se muestran en dólares americanos y están sujetos a cambios sin previo aviso.
 
Estancia acortada: No se permiten reembolsos ni créditos por una estancia acortada por cualquier motivo.
 
Estancia mínima: Una semana (7 noches) en Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, 3 noches en cualquier otro momento.
 
Política de cancelación: Todas las cancelaciones se harán constar por escrito. Los pagos de confirmación de reservación son reembolsables por un máximo de 40% del pago de confirmación si la cancelación se recibe al menos 60 días antes de la fecha de llegada, menos los cobros bancarios. Alternativamente, la reservación puede ser reprogramada dentro de un plazo de seis meses, sujeto a disponibilidad. Puede haber un cargo adicional si la reservación se hace para una temporada más cara. Las cancelaciones recibidas después de dicho plazo no son reembolsables y no modificable.
 
Registro de entrada (Check-in): El registro de entrada es 3:00 PM. Los huéspedes deben registrarse en la oficina antes de ir a su casa de alquiler. El registro implica simplemente la firma del contrato de alquiler, el pago de la fianza y el pago de los saldos pendientes. Al finalizar, recibirá las llaves de su casa de vacaciones.
 
Registro de salida (Check-out): El registro de salida es 10AM. Esta política se establece para asegurar que la llegada de cada huésped sea lo más agradable posible. El personal de limpieza y mantenimiento debe prestar servicios entre las ocupaciones de cada propiedad. En algunos casos, podríamos acomodar a los huéspedes a horas más tempranas o más tarde, pero esos horarios no están garantizados.
 
Depósito por daños/limpieza: Se requiere un depósito por daño y limpieza de $1000 al momento del registro de entrada utilizando una tarjeta de crédito. Island House se reserva el derecho de cobrar al huésped por los artículos perdidos o dañados o daños a la casa. Esto incluye toallas o ropa de cama pérdidas, dañadas o manchadas. A pesar que se envía un limpiador antes de su llegada y después de su salida para garantizar que la propiedad está limpia, usted es responsable de dejar la propiedad en el estado en que la recibió, lo que incluye, pero no se limita a, la colocación de los muebles del interior y exterior.
  • Por favor, lave toda la vajilla y cristalería en la cocina.
  • Por favor cuelgue las toallas sucias/mojadas en los baños.
  • Por favor asegúrese de que los restos de comida se coloquen en los basureros. También le pedimos que lleve los restos de mariscos, cuando sea posible, de vuelta al mar.
  • Por favor ayude a Roatán mediante el reciclaje de latas y botellas de plástico.
Un cobro de limpieza de $50 se aplica en los casos en que la casa no se deje limpia. Este depósito será devuelto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la salida después de la inspección satisfactoria de la gerencia. 
 
Traslados al aeropuerto: Con gusto organizaremos sus traslados al aeropuerto cuando usted lo solicite. El huésped es responsable de notificar los horarios de llegada y salida a la gerencia. IH puede programar el traslado del aeropuerto pagado por los huéspedes a menos que se haya acordado otro arreglo. La gerencia no es responsable de la pérdida de vuelos, pérdida de equipaje o cualquier acontecimiento que suceda durante el transporte.
 
Fallas mecánicas o del equipo: Aunque nos sentimos orgullosos de la condición de nuestras casas, las fallas mecánicas pueden ocurrir.  Esto incluye, pero no se limitada a: aire acondicionado, electrodomésticos, internet, piscinas, TV, sistemas eléctricos y de agua. Por favor, informe a la gerencia lo antes posible de cualquier problema. Haremos todo lo posible para hacer las reparaciones necesarias lo antes posible, dependiendo de contar con los recursos/piezas de reparación. No se efectuará ningún reembolso o ajuste de la tarifa por causa de alguna falla.
 
Ocurrencias en la isla: La vida en la isla está sujeta a fallas ocasionales de energía y agua y la pérdida de internet, teléfono o servicio de TV. Nuestros proveedores hacen lo mejor posible, pero por favor entienda que pueden ocurrir fallas en estos servicios y están fuera de nuestro control.
 
Ocurrencias naturales: Los fenómenos naturales y el clima están fuera de nuestro control. No ofrecemos reembolsos ni ajustes de tarifas en estos casos.
 
Visitas de la gerencia: Nos reservamos el derecho a entrar en las propiedades en todo momento con la finalidad de inspección o reparación. Las unidades de alquiler podrían estar en el mercado para la venta. En el caso que se haga una solicitud para mostrar la unidad, los propietarios se reservan el derecho de permitir una visita acompañada por ellos mismos o por agentes de bienes raíces a compradores calificados solo con cita previa. Los huéspedes serán notificados con antelación y haremos todo lo posible por no interrumpir sus vacaciones.
 
Seguridad: La mayoría de nuestras casas tienen seguridad las 24 horas o un sistema de alarma de seguridad, sin embargo, es responsabilidad del huésped asegurar la casa antes de salir. La gerencia no se hace responsable por la pérdida de ningún artículo.
 
Número de huéspedes: Solo el número de huéspedes acordado en la reservación se permite ocupar la casa. La violación de esta regla causará la pérdida de la totalidad del alquiler incluyendo el depósito y el desalojo inmediato de los huéspedes.
 
Pérdida de llaves: Cualquier pérdida de llaves se traducirá en una tarifa de $100. Las llaves que no se regresan al momento de registrar su salida están sujetas también al cobro de $100, y el huésped está de acuerdo en permitir a la gerencia cargar su tarjeta de crédito para este cobro. Un cobro de $150 es aplicable por la pérdida de las llaves de la caja fuerte.
 
Cobro por quedarse afuera: Si usted u otro miembro de su grupo se queda fuera de su casa vacacional alquilada en Island House y un miembro o empleado de Island House es llamado para abrirles la puerta, se aplica un cobro de $50 dólares fuera del horario de oficina (lunes - viernes 8:00 AM – 4:00 PM, sabado 8:00 AM - 12:00 PM).
 
No fumar: Está terminantemente prohibido fumar en el interior de todas nuestras propiedades de alquiler. La evidencia de fumar dentro de las casas se traducirá en la pérdida de todo el depósito de seguridad/limpieza. Cargos adicionales podrán ser efectuados por limpieza adicional y de-odorización.
 
Mascotas: La mayoría de nuestras casas no permiten mascotas. La presencia de una mascota o evidencia de una mascota provocará la pérdida de la totalidad del alquiler incluyendo el depósito y el desalojo inmediato de los huéspedes.
 
Construcción: West Bay es un área en crecimiento y cada vez más cotizada. Existe la posibilidad de que haya proyectos cercanos en construcción durante el tiempo de su estancia. Island House no puede predecir cuándo o dónde estos trabajos se iniciarán o cuánto tiempo van a durar. Por lo tanto, no tenemos ningún control de estas situaciones y no se considerará ninguna compensación o sustitución a otras propiedades. He leído este acuerdo y reconozco la responsabilidad de acatar el contenido y normas del mismo. Autorizo a Island House a cargar mi tarjeta de crédito por todos y cada uno de los daños, artículos faltantes, cobros de limpieza, etc. descritos anteriormente que ocurran en la casa de alquiler.